La gestion des conflits - n°9

Objectifs formation

Dans le milieu du sport, des tensions, des conflits et parfois des situations de violence peuvent émerger, en raison notamment de la passion, de la compétitivité, des attentes élevées, des enjeux sportifs, politiques ou financiers, des intérêts divergents, des non-dits ou encore des incompréhensions.

Savoir appréhender et réguler ces situations constitue une compétence essentielle pour garantir un environnement harmonieux et serein au sein des associations sportives.

Cette formation a pour objectif de fournir aux dirigeants, éducateurs, bénévoles et salariés de clubs sportifs les connaissances et les ressources nécessaires pour prévenir l’apparition de conflits et réagir de manière adaptée lorsqu’ils surviennent. Elle aborde aussi bien les problématiques internes (relations entre élus, bénévoles, salariés…) que celles impliquant les usagers du club (sportifs, licenciés, parents…).

 A l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Désamorcer les conflits et gérer les situations de confrontation de manière constructive
• Mobiliser des outils de prévention et de gestion des conflits adaptés aux contextes sportifs
• Contribuer à la construction d’un environnement sportif apaisé, éthique et responsable, favorisant l’épanouissement sportif et social de tous

Objectifs pédagogiques

La formation doit permettre aux participants de :

• Comprendre les dynamiques conflictuelles afin de mieux prévenir leur apparition ou de les réguler de manière adaptée
• Se mettre en situation pour expérimenter et s’approprier des outils de régulation et de gestion des conflits
• Analyser des situations concrètes rencontrées dans le milieu sportif afin d’identifier les leviers d’action pertinents
• Développer des postures favorisant un climat d’échange, de respect et de coopération au sein des associations sportives

A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux dirigeants bénévoles, bénévoles occasionnels et salariés du mouvement sportif.

Programme

Accueil - Brise-glace et cadre de la formation
Présentation des attentes des participants et de leur positionnement sur les objectifs pédagogiques

MODULE 1 : COMPRENDRE LES DYNAMIQUES CONFLICTUELLES

• Les enjeux de la gestion des conflits dans les associations sportives
• Définition et concept
• Explorer et identifier les causes et les éléments déclencheurs du conflit pour mieux les comprendre et les prévenir

MODULE 2 : SAVOIR AGIR FACE AUX SITUATIONS CONFLICTUELLES

Instaurer un climat de coopération pour réguler les conflits et prévenir les violences 

• Analyse des schémas de communication et des biais d’interprétation
• L’importance de la forme du message dans la communication
• Savoir répondre à l’agressivité sans l'amplifier ni se soumettre

Identifier et comprendre les émotions et les besoins pour gérer les situations de conflits

• Comprendre le rôle des émotions et des besoins dans les relations humaines
• Identifier et être à l’écoute de ses émotions et de celles des autres
• Identifier et comprendre ses besoins et ceux des autres

Quelques outils pour désamorcer les tensions et réguler les conflits 

• Comprendre l'importance et le rôle du cadre et des règles dans la gestion des conflits
• Écoute active : les techniques d'écoute active pour mieux comprendre l'autre
• Le rôle d’un tiers pour aider à la résolution de conflits (présentation de la médiation)

MODULE 3 : MISE EN PRATIQUE DES OUTILS ET TECHNIQUES DE GESTION DES CONFLITS

• Exploration, réflexion et travail collectif sur des situations conflictuelles fréquentes au sein des associations sportives issues d’expériences réelles

Modalités pédagogiques

• Démarche pédagogique participative
• Jeux et ateliers collectifs, éclairages conceptuels
• Supports sur les notions abordées

Outils d'évaluation

• Mise en situation/ jeux de rôle
• Autoévaluation des stagiaires par rapport à l’atteinte des objectifs à l’entrée et à la sortie de la formation
• Quiz final
• Questionnaire de satisfaction

Attestation de fin de formation / Certification

Attestation de fin de formation